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患者智能化服务信息系统
患者智能化服务信息系统是基于语音识别、语音合成、自然语言处理等人工智能核心技术,面向疫情防控信息收集和通知场景研发的智能语音和对话能力平台,由机器人替代或辅助人工完成对外沟通任务,同时对通话数据进行分析、挖掘。通过疫情防控智能坐席提供智能随防、流调排查、健康问答和防疫通知等功能,全面支撑疫情防控部门在疫情信息采集、风险人员排查、重大信息通报和居民健康预防等方面的人力投入,提高工作质量和效率、降低隐私安全风险。
SaaS云服务,无需人工上门部署,即开即用,快速应对疫情;调查人员可在家操作网页机器人回访,无需集中,减少病毒传播途径。
机器人批量电话访问,无死角全覆盖,未接听可自动重拨直至拨通,机器人每日可做上千次回访,效率是人工10倍以上,运营商全国线路支撑。
机器人一对一通话,避免了个人信息在微信群等途径共享造成的隐私泄露,可能造成不必要的恐慌。